Par métier
Le bon emplacement dépend de votre métier
Restaurant
Dans un restaurant, la fenêtre pour demander un avis est courte et précise : elle s'ouvre au moment du café ou de l'addition, et se referme dès que le client se lève. Passé la porte, il pense à autre chose.
Lire le guideHôtel
Un hôtel a un problème que les autres commerces n'ont pas : le séjour dure, mais le départ va vite. Le client rend sa clé, souvent pressé par un train ou un rendez-vous, et l'occasion de demander son ressenti se réduit à quelques secondes au comptoir.
Lire le guideCoiffeur
Un salon de coiffure a une particularité que peu de commerces partagent : le client est immobilisé pendant longtemps, et une partie de ce temps est de l'attente pure — pose de couleur, séchage, temps de pause.
Lire le guideBar
Un bar est un environnement hostile pour un support imprimé : liquides renversés, comptoir essuyé toutes les dix minutes, éclairage tamisé, clients debout. Ce qui fonctionne dans une boutique ne tient pas une semaine ici.
Lire le guideCafé
Un café vit sur un rythme particulier : beaucoup de passages courts, un ticket moyen faible, et une part importante de clients réguliers. Ce profil change complètement la manière d'aborder les avis.
Lire le guideGarage
Dans un garage, l'avis Google pèse plus lourd qu'ailleurs. Un automobiliste qui cherche un garagiste ne peut pas juger la qualité d'une réparation avant de la commander : il se repose presque entièrement sur ce que disent les clients précédents.
Lire le guideArtisan
L'artisan qui intervient à domicile n'a pas de comptoir, pas de vitrine et pas de salle d'attente. Toutes les solutions pensées pour un commerce sédentaire sont hors sujet.
Lire le guideBoutique
En boutique, tout se joue à la caisse. C'est le seul point où chaque client s'arrête, sans exception, et le seul moment où il est immobile assez longtemps pour faire autre chose que regarder les produits.
Lire le guideBoulangerie
Une boulangerie concentre trois particularités : une file d'attente quotidienne, une clientèle très majoritairement locale et récurrente, et un passage extrêmement rapide une fois au comptoir.
Lire le guideInstitut de beauté
Un institut de beauté vend une expérience autant qu'une prestation. Tout élément qui casse l'atmosphère — un support criard, une sollicitation commerciale — abîme précisément ce que le client est venu chercher.
Lire le guideSalle de sport
Une salle de sport ne vit pas de passages ponctuels mais d'abonnements. Le même adhérent revient deux à quatre fois par semaine pendant des mois : la relation est longue, et le nombre d'occasions de contact est considérable.
Lire le guideAgence immobilière
L'immobilier est un métier où l'avis en ligne a un poids démesuré : la transaction est rare, engageante, et le client n'a aucun moyen de juger la compétence d'une agence avant de s'y engager. Il lit donc les avis, longuement.
Lire le guideCabinet dentaire
Un cabinet dentaire réunit deux conditions rarement combinées : une salle d'attente où les patients restent plusieurs minutes sans rien faire, et un secrétariat où chacun passe en partant.
Lire le guideVotre métier n'est pas dans la liste ?
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