Les trois liens et ce qu'ils font
Le lien de recherche
Il ouvre une page de résultats Google contenant votre établissement. Le client doit encore repérer votre fiche parmi les résultats, l'ouvrir, faire défiler, puis trouver le bouton d'avis. C'est le pire des trois pour cet usage.
Le lien Google Maps
En maps.app.goo.gl, il ouvre votre fiche dans Maps ou dans l'application. Le client arrive au bon endroit, mais doit encore faire défiler jusqu'à la section des avis et appuyer sur le bouton. Deux étapes de trop.
Le lien d'avis
En g.page/r/…, c'est celui que Google fournit dans l'interface de gestion de fiche sous l'intitulé « Demander des avis ». Il ouvre directement le formulaire de notation, avec les étoiles et le champ de commentaire déjà affichés. C'est celui qu'il faut encoder dans la puce de la carte.
Obtenir le lien d'avis
- Connectez-vous au compte Google propriétaire ou gestionnaire de la fiche.
- Cherchez le nom de votre établissement dans Google : le panneau de gestion s'affiche dans les résultats.
- Ouvrez la fonction « Demander des avis ».
- Copiez le lien affiché — c'est le lien d'avis.
Ce lien est public : il n'y a aucun risque à le diffuser, il ne donne aucun accès à votre fiche. C'est même son usage prévu.
Vérifier qu'il fonctionne pour vos clients
Un lien récupéré depuis une session connectée peut se comporter différemment pour un visiteur anonyme. Le test qui compte se fait toujours dans les mêmes conditions que vos clients.
- Sur un téléphone, pas sur un ordinateur.
- En navigation privée, déconnecté de votre compte Google.
- En vérifiant que le nom et l'adresse affichés sont bien les vôtres.
- Idéalement sur un iPhone et sur un Android, dont les comportements diffèrent.
Le lien peut-il changer ?
Le lien d'avis reste stable tant que la fiche existe. Un changement de nom commercial ou d'adresse au sein de la même fiche ne l'affecte pas. En revanche, si vous créez une nouvelle fiche — cas d'un déménagement traité comme un nouvel établissement, ou d'une reprise de fonds — le lien change, et tout support imprimé avec l'ancien devient obsolète.