« Envoyez-nous votre lien Google » — cette phrase suffit à créer une confusion, parce que trois liens différents portent ce nom et ne font pas la même chose.
Trois liens, trois destinations
Le lien de recherche ouvre une page de résultats : le client doit encore repérer votre fiche. Le lien Maps ouvre votre fiche, mais le client doit faire défiler jusqu'aux avis et appuyer sur le bouton. Le lien d'avis, lui, ouvre directement le formulaire, avec les étoiles et le champ de commentaire déjà affichés.
Seul le troisième est utile pour encoder une carte. Il commence par https://g.page/r/ et se termine généralement par /review.
Le récupérer en trois minutes
- Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche.
- Recherchez le nom de votre établissement dans Google, connecté à ce compte : le panneau de gestion apparaît dans les résultats.
- Ouvrez la fonction « Demander des avis ».
- Copiez le lien affiché.
Le test qui évite une série inutilisable
Un lien récupéré depuis une session connectée peut se comporter différemment pour un visiteur anonyme. C'est la cause n° 1 des cartes encodées en série qui ne fonctionnent pas.
- Testez sur un téléphone, pas sur un ordinateur.
- En navigation privée, déconnecté de votre compte Google.
- Vérifiez que le nom et l'adresse affichés sont bien les vôtres, pas ceux d'un homonyme.
- Testez si possible sur un iPhone et sur un Android.
Faut-il le raccourcir ?
Pour un partage par SMS, pourquoi pas. Pour un support imprimé, non : votre code dépendrait alors de la pérennité du service de raccourcissement. S'il ferme ou change de politique, vos supports cessent de fonctionner du jour au lendemain.
La même logique s'applique aux prestataires de cartes d'avis à abonnement : beaucoup encodent une adresse qui pointe vers leur propre serveur plutôt que vers Google. Demandez toujours quelle adresse exacte est encodée dans la puce : si ce n'est pas une adresse Google, votre dispositif cesse de fonctionner le jour où le prestataire disparaît.